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有多少人向国家邮政局投诉过快递公司-

发布日期:2021-10-25 17:23    点击次数:59

写下自己的经历,就发生在这两天,成功捍卫了自己的权利。虽然我知道经销店和客服肯定会在背后说我的坏话,但希望能给大家一些参考。

2019年7月31日,中通给我发了取货号,让我去取包裹。下午15: 30左右去的,因为易碎,需要检查一下。但是,经销店告诉我不能检查,我只好先签收,然后从我手里抢过包裹,我居然抢到了包裹!!!然后我拿着包裹和运单纸回了家,给了我。我还说了类似“不签就滚”的话,态度极其恶劣!!!

从中通网点出来后立即拨打了省会区号+12305。然而,有一个机器声音说:“前台(这两个字我没听清楚)忙,请耐心等待”。等了一个小时,还是老样子。总是一样的。没人接,工作时间是这样的。在非工作时间,据说现在是非工作时间,然后就断供了。

到目前为止,我已经打了几个电话向国家邮政局投诉,但无一例外都打不通。我不明白。既然打不通,设置这个号码有什么意义?

下午我试着打了中通的全国客服电话,有人接了。了解情况后,我说马上处理。

2019年8月1日早上08: 00左右,发现包裹被拒!那个经销店没有给我包裹,未经我允许就拒收了!!!

这个插座恐怕是疯了。

我无法忍受。得知网站上的投诉有用后,我立即在国家邮政局投诉官网上写了一份投诉表。第一次填的时候,显示向企业申诉不到7天,不能申诉。然后我修改了上诉的内容,通过了。

上午08点29分左右,我接到了中通当地的客服电话,我把大致情况说了一下。对方表示理解,答应处理。

中午11点39分左右,接到送货点电话,我说明情况,对方表示会处理。

我不认为这是关于交货点。毕竟主要问题是这里的接收点。

但是有一件可疑的事情,就是11点50分左右,我在和投递点通话的时候,一个9516744062的电话打了进来,我正在和投递点通话,所以没有收到。现在想想,会不会是邮局打来的电话?另外,送货点11: 40左右给我打电话,聊了大概二三十分钟。我不禁怀疑这是不是巧合,但没有实际证据,所以我没有进一步思考。

下午,我接到了接收点的电话,让我去取包裹。想了想,还是去了。毕竟我还是得去取包裹。但是到了之后,收货网点不仅没有半句道歉,还拒绝验货,甚至说爱签不签就滚,态度还是极其恶劣,没有任何改变,只好签收。

到家一会儿,中通当地客服打来电话,说代表中通全体员工向我道歉,将对该网点进行罚款。我说我不想让你道歉,但我想让那个插座向我道歉,但似乎那里的信号不好,所以我和她谈了一会儿,然后挂了电话。不久后,我来到一个机器电话前,问我是否满意。

从下午那个发泄口的态度还是极其恶劣来看,罚款绝对只是说说而已,所以我的反手就是一个不满。

2019.08.02第二个电话是从投递点打来的,我明确表示不是投递点的错,与投递点无关。

下午13点07分,当地另一个客服打来电话,和上次客服询问情况差不多。我还是说我不希望你道歉,但是我希望那个出口道歉。

这次网点终于回电,道歉并承诺以后不会再发生类似的事情,但在这个过程中,不断要求我撤回投诉,甚至问我能不能退快递费再撤回投诉。我说不是钱的问题,说四五遍你下次会遵守规则也没用,只好挂了。

加了客服微信,明确表示投诉结果可以满意,但无法撤回投诉。

大概就是这样。

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